Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv345

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "sv345" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sv345, vận hành tại tên miền sv345.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được sv345 chấp thuận.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung giải trí có trên nền tảng sv345, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và bài đổi thưởng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất của thành viên được tạo lập và quản lý trên hệ thống sv345.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm toàn bộ các tương tác giữa thành viên và nền tảng sv345, bao gồm truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào do sv345 cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sv345, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv345 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thực sự — không được đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, công ty hoặc tổ chức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên sv345.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống sv345. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Cung cấp số điện thoại thực đang được sử dụng tại Việt Nam để nhận mã xác thực OTP.
• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản để bảo vệ an toàn tối đa.

sv345 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu KYC yêu cầu bao gồm: ảnh mặt trước/sau CCCD, ảnh selfie cầm CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

sv345 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Ngoài ra, sv345 cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán chính chủ — tên trên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản sv345.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút).
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút qua ví điện tử và 15–60 phút qua ngân hàng nội địa.
• Số tiền rút phải được cược ít nhất một lần sau khi nạp trước khi được phép rút (nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền).
• sv345 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng sv345 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Mỗi cược được xem là hợp lệ và ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả tất cả trò chơi tại sv345 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao/xổ số trong thực tế.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv345 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. sv345 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân.
• Đối với cá cược thể thao, kèo được đặt trước giờ khởi tranh là kèo trước trận (pre-match); kèo trong lúc thi đấu là kèo trực tiếp (in-play) với tỷ lệ biến động liên tục.

Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có) của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

sv345 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang thông tin khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt.
• Thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Tiền thưởng và tiền thật có thể có quy định ưu tiên trừ khác nhau tùy từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi có quy định "mỗi thành viên một lần". Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• sv345 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc trước thời hạn dự kiến mà không cần thông báo trước nếu có lý do kỹ thuật hoặc kinh doanh chính đáng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv345. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Dùng phần mềm, script, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống sv345.
• Cấu kết cá cược: Thỏa thuận với người chơi khác hoặc với dealer để thao túng kết quả trò chơi có lợi cho một hoặc nhiều bên.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản sv345 để chuyển dịch, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng sv345.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.

sv345 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thành viên không đáp ứng điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép bởi bên thứ ba.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sv345 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Thành viên sẽ được thông báo lý do đình chỉ qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

Trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv345 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất thu nhập hoặc mất cơ hội.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, tấn công mạng diện rộng hoặc quy định mới từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài tầm kiểm soát của sv345.

sv345 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Thành viên có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát bản thân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho những ai cần chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược — tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv345 tại [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt chương trình tự loại trừ và nhận tư vấn hỗ trợ.

sv345 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi yêu cầu qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không được giải quyết tại bước 1, hồ sơ được chuyển lên đội ngũ quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý sv345 là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, sv345 có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

sv345 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• sv345 sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thành viên sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký về nội dung thay đổi chính.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và yêu cầu hoàn trả số dư còn lại theo quy định tại Điều 8.